Términos y Condiciones de Servicio de Avicultura del Ebro, S.L.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Avicultura del Ebro, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).

La utilización de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Avicultura del Ebro, S.L. respecto de la prestación de los servicios descritos en el presente documento. La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Empresa, ya sea de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o a través de cualquier otro canal habilitado, supone la aceptación expresa de estas condiciones.

La Empresa podrá requerir la aceptación expresa adicional de condiciones particulares, presupuestos, pedidos, contratos marco, anexos técnicos, protocolos sanitarios o documentos comerciales específicos, que prevalecerán sobre estas condiciones generales en caso de contradicción, exclusivamente respecto del servicio concreto al que se refieran.

2. Alcance de los servicios

Avicultura del Ebro, S.L. desarrolla su actividad en el sector de la avicultura y presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Cría y selección de aves de corral.
• Suministro de pollitas y aves reproductoras.
• Asesoramiento técnico en manejo avícola.
• Planificación sanitaria y bioseguridad.
• Comercialización de huevos y productos avícolas.
• Gestión de alimentación y nutrición aviar.

Los servicios podrán prestarse de forma continuada o puntual, según la naturaleza del encargo, las necesidades del cliente y la disponibilidad operativa de la Empresa. La descripción concreta, alcance, plazos, entregables, condiciones técnicas, precios y demás aspectos relevantes podrán detallarse en presupuestos, pedidos, fichas técnicas, contratos o anexos específicos.

La Empresa podrá adaptar sus procedimientos, recomendaciones y protocolos a la normativa aplicable en materia de sanidad animal, bienestar animal, trazabilidad, seguridad alimentaria, transporte, medio ambiente y cualquier otra que resulte exigible en cada momento.

3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Disponer de instalaciones, medios, personal y condiciones adecuadas para la recepción, manejo, alojamiento, alimentación y cuidado de aves, huevos o productos avícolas, cuando proceda.
• Cumplir en todo momento con la normativa aplicable en materia de sanidad animal, bienestar animal, bioseguridad, prevención de riesgos laborales, medio ambiente, transporte y seguridad alimentaria.
• Seguir las instrucciones técnicas, sanitarias y de manejo proporcionadas por la Empresa, especialmente en relación con la prevención de enfermedades, control de accesos, limpieza, desinfección y manejo de residuos.
• Comunicar de forma inmediata cualquier incidencia, mortalidad anormal, sospecha de enfermedad, alteración en las condiciones de alojamiento o cualquier circunstancia que pueda afectar a la salud, bienestar o rendimiento de los animales o productos suministrados.
• No destinar los animales, huevos o productos avícolas a usos contrarios a la ley o a las condiciones pactadas.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la información inexacta o incompleta facilitada a la Empresa, o del uso indebido de los servicios, animales o productos suministrados.

Cuando el servicio incluya asesoramiento técnico, el Usuario reconoce que las recomendaciones emitidas por la Empresa tienen carácter profesional y orientativo, debiendo ser aplicadas conforme a las circunstancias concretas de cada explotación, instalaciones y condiciones sanitarias, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario en la ejecución final de las medidas adoptadas.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios, animales, huevos, productos avícolas, suministros y demás conceptos serán los indicados en el presupuesto, tarifa, pedido o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros (€) y no incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.

El pago deberá realizarse en la forma, plazo y condiciones acordadas entre las partes. En ausencia de pacto específico, la Empresa podrá exigir el pago anticipado total o parcial, o bien el pago a la entrega o prestación del servicio.

En caso de retraso en el pago, la Empresa podrá aplicar, sin necesidad de requerimiento adicional, los intereses de demora y gastos de gestión que legalmente procedan, así como suspender temporalmente la prestación de servicios pendientes, retener entregas o resolver el contrato, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los gastos bancarios, comisiones por transferencias internacionales, costes de financiación, cargos por devoluciones o cualquier otro gasto derivado de medios de pago rechazados o incorrectamente emitidos serán asumidos por el Usuario, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones de pedidos, servicios o entregas deberán comunicarse por escrito a la Empresa con la mayor antelación posible. La aceptación de la cancelación quedará sujeta a la naturaleza del servicio, al estado de ejecución, a los costes ya incurridos y a las condiciones particulares pactadas.

En particular, debido a la naturaleza biológica, perecedera y/o sensible de los servicios y productos avícolas, podrán no admitirse cancelaciones o devoluciones en los siguientes supuestos:

• Cuando los animales, huevos o productos avícolas ya hayan sido preparados, expedidos, entregados o puestos a disposición del Usuario.
• Cuando el servicio de asesoramiento, planificación sanitaria, bioseguridad o gestión técnica haya sido ya iniciado o ejecutado total o parcialmente.
• Cuando la cancelación afecte a productos o servicios personalizados, pedidos especiales, lotes reservados o suministros sujetos a disponibilidad limitada.
• Cuando existan costes no recuperables asumidos por la Empresa por causa del encargo del Usuario.

En caso de reembolso, si procediera, la Empresa podrá descontar los gastos administrativos, logísticos, sanitarios, de manipulación, transporte, análisis, reserva, preparación o cualesquiera otros costes razonables y debidamente justificados derivados de la gestión del pedido o servicio.

Las devoluciones de productos solo serán admisibles cuando la ley lo permita y siempre que se respeten las condiciones de conservación, trazabilidad, integridad, embalaje y documentación exigibles. Por razones de seguridad sanitaria y alimentaria, la Empresa podrá rechazar devoluciones que no cumplan dichos requisitos.

6. Limitación de responsabilidad

Avicultura del Ebro, S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de su actividad. No obstante, la Empresa no será responsable de:

• Los daños o pérdidas derivados del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones legales, sanitarias, técnicas o contractuales.
• Las consecuencias derivadas de condiciones inadecuadas de manejo, alojamiento, alimentación, ventilación, limpieza, desinfección o bioseguridad en las instalaciones del Usuario.
• Las pérdidas ocasionadas por enfermedades, brotes sanitarios, mortalidad, estrés, accidentes, robos, actos vandálicos, fallos de suministro o causas ajenas al control razonable de la Empresa.
• Los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de negocio, pérdida de reputación o cualquier perjuicio consecuencial, salvo en los casos en que la ley imperativa disponga lo contrario.

La responsabilidad total de la Empresa, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio o producto concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los supuestos en que dicha limitación no sea válida conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad de la Empresa en los casos de dolo, culpa grave o cualquier otro supuesto en el que la ley prohíba expresamente la exclusión o limitación de responsabilidad.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, documentos, informes, protocolos, metodologías, diseños, textos, imágenes, marcas, logotipos, bases de datos, material técnico y demás elementos puestos a disposición del Usuario por Avicultura del Ebro, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable sobre dichos contenidos, exclusivamente para la finalidad para la que fueron facilitados y durante el tiempo necesario para la correcta ejecución del servicio.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial, cesión a terceros o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de la Empresa sin consentimiento previo y por escrito de esta, salvo en los casos legalmente permitidos.

Los informes técnicos, recomendaciones, planes sanitarios, protocolos de bioseguridad y documentación elaborada por la Empresa podrán ser utilizados por el Usuario únicamente en el ámbito de su explotación o actividad, sin que ello implique cesión de titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial.

8. Protección de datos y privacidad

Avicultura del Ebro, S.L. tratará los datos personales del Usuario, y en su caso de sus representantes, empleados o personas de contacto, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:

• Gestionar la relación contractual, presupuestaria y comercial.
• Prestar los servicios solicitados y realizar su seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias y de trazabilidad.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o con la relación profesional mantenida, cuando exista base jurídica para ello.

La base jurídica del tratamiento será, según proceda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa o el consentimiento del interesado, cuando sea necesario.

Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades sanitarias, entidades financieras, proveedores de servicios auxiliares o terceros cuando exista obligación legal, necesidad contractual o base jurídica suficiente.

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, epidemias, brotes sanitarios, restricciones administrativas, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de suministro, fallos de transporte, averías generalizadas, actos de autoridad, guerras, disturbios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Durante la persistencia de la causa, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte imposible o excesivamente gravoso su cumplimiento.

10. Modificación de los términos

Avicultura del Ebro, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha de entrada en vigor que se indique expresamente. Cuando la relación contractual esté en curso, la Empresa podrá comunicar los cambios por los medios habituales de contacto. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que el Usuario tenga la condición legal de consumidor, se estará a lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores y usuarios y a los fueros imperativos que resulten aplicables.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Avicultura del Ebro, S.L., el Usuario puede contactar con la Empresa a través de los siguientes medios:

• Razón social: Avicultura del Ebro, S.L.
• Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

La contratación o utilización de los servicios de Avicultura del Ebro, S.L. implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.